河南電力推廣放管服報裝新模式提升獲得感

時間:[2019-06-18 ] 信息來源:中電新聞網
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   世界銀行重要數據合作伙伴普華永道日前發布的自貿區營商環境評價報告顯示,河南省洛陽市企業評測接電時間達到2019年世界銀行評測中國領先水平。

 
  這是河南“獲得電力”指數持續提升的最新注腳。今年,國網河南省電力公司持續推行“放管服”報裝新模式,認真打好“便民、降本、提速”組合拳,優化用電營商環境不斷收獲新成果。
 
  實施“一網通辦”辦電更便捷
 
  “原本我是來繳稅的,但是發現新增了用電增值服務,就順便把電費也結了,還打印了電子發票,真是太方便。”6月10日,鄭州私營業主曹先生為國網河南電力推出的辦電業務政務網上“一網通辦”新舉措點贊。
 
  隨著客戶越來越習慣網上辦電,今年,國網河南電力在河南政務服務網上開通了電力服務聯辦入口,河南政務服務網實名認證,用戶不必二次注冊即可在該網站開展辦電業務。截至5月底,河南已實現高低壓新裝、增減容、分時電價變更等14項業務政企“一網通辦”。
 
  讓客戶辦電更方便,國網河南電力今年還進一步精簡辦電資料,目前客戶辦電基礎資料僅提供用電主體證明、產權證明2個文件,特殊行業辦電平均資料不超過3項;開通本地電話、微信、支付寶等預約服務渠道,客戶提交證件即可預約辦電,實現全業務同省異地辦理。截至4月底的數據顯示,該公司業擴回訪滿意率達99.99%。
 
  推出“減負大禮包”辦電更省錢
 
  “我們通過電話提出用電申請后,供電公司不僅為我們指定了客戶經理上門服務,而且將供電線路延伸至我們廠區外,光這一項就為我們節省了六七萬元的成本。”6月2日,面對上門走訪的供電公司工作人員,濟源市旭輝環保建材公司經理高旭輝感激地說。
 
  為切實減輕客戶辦電負擔,國網河南電力積極推出降本舉措,為客戶推出了辦電“減負大禮包”:梳理規范投資界面,對于省級及以上園區、電動汽車充電設施、電能替代三類用戶,電網投資至規劃紅線;對用電設備總容量160千瓦及以下的工商業客戶,該公司承擔分界點以上的線路、變壓器及其計量裝置投資,實現用戶低壓零成本接入;設立業擴項目資金,專項用于業擴配套工程建設。
 
  據測算,今年前4個月,該公司通過減少客戶投資范圍安排電網工程,降低客戶辦電支出約2億元。同時,通過結合用電實際為工商業用戶推薦“兩部制電價及計費方式”“容量改需量”等措施,為客戶減少電費支出約1.24億元。
 
  降低流程環節辦電更高效
 
  “優化營商環境,關鍵要站在客戶的角度考慮問題,除了便民、降本,我們要持續壓縮業擴報裝流程環節,讓辦電‘加速跑’。”國網河南電力營銷部相關負責人說道。
 
  為進一步提升客戶辦電的獲得感,該公司一方面持續壓縮辦電環節,目前已將10千伏及以上的高壓用戶業務流程壓減到4個環節以內;380伏或220伏低壓用戶壓減為3個環節,具備裝表條件的減至2個環節。另一方面,明確接電時限,提出低壓無電網配套工程項目2個工作日以內接電,有電網配套工程的7個工作日內接電,10千伏及以上高壓項目平均可控業務環節時限不超過20個工作日,電網配套工程建設要在用戶受電工程竣工前完工。
 
  截至4月底,河南省高壓用戶報裝電網業務辦理時限平均壓減至13.33個工作日,較河南省規定“25個工作日”提前11.67個工作日,低壓平均辦電時長縮減至1.22個工作日。
 
  下一步,國網河南電力將進一步加強與政府數據聯通共享,6月底前實現常用辦電業務政務網上“一網通辦”;在用電報裝、便民繳費、搶修時效等方面進一步提升響應速度和便捷程度;年內10千伏及以上大中型企業、低壓小微企業平均接電時間分別壓減至40個、7個工作日,提前完成國務院提出的“5年壓縮辦電時長三分之二”的要求。
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